Accueil  arrow Formation  arrow Hygiène arrow Hygiène en dialyse pour les aides soignants et les agents

Accueillir avec bienveillance pour prévenir les conflits

pc_cat_proCATÉGORIES PROFESSIONNELLES :

Tous publics

pc_type_de_formationTYPE DE FORMATION :

Continue

pc_prixPRIX :

350 €/stagiaires

pc_lieuLIEU DE LA FORMATION :

St Gilles les bains

pc_dureeDURÉE DE LA FORMATION :

2 jours

pc_type_de_formationDATES DE FORMATION :

10 et 11 Septembre 2018

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Connaître et comprendre :

  • l’importance de l’impact environnemental sur l’accueil
  • les principes de la communication bienveillante
  • la logique et les mécanismes de l’agressivité ;

Découvrir les techniques permettant de gérer les situations de crise ;

Accroître sa vigilance et prévenir l’agressivité

Découvrir les particularités concernant l’accueil téléphonique

 

MÉTHODES

La formation est de type participatif : elle alterne temps théoriques et exercices analytiques – réflexif

CONCEPTEUR DU PROGRAMME

  • Formatrice à l’ingénierie de formation et pédagogique

NOMBRE DE PARTICIPANTS

7 à 16 personnes

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